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顧客八大心智規律之7心智倚重反饋

什么是心智倚重反饋？人們在對外發(fā)出一個(gè)信號后，心智渴望得到回應，而且這種回應越快越好，如果沒(méi)得到回應，人們就會(huì )寢食難安，輾轉難眠。為什么心智倚重反饋？有兩點(diǎn)原因，一是人有反饋和和互動(dòng)的偏好；二是因為無(wú)反饋會(huì )帶來(lái)不安全感；首先，人有反饋和和互動(dòng)偏好。因為人是群居動(dòng)物，合作是人基因中的本能，渴望得到別人回應，也渴望給別人的詢(xún)問(wèn)以答案。...

杭州餐飲品牌策劃認為心智關(guān)注差異

杭州餐飲品牌策劃認為是指大腦會(huì )對同質(zhì)化的信息會(huì )自動(dòng)忽略，更關(guān)注與眾不同的信息。這就是定位理論中所提倡不同勝過(guò)更好的依據。從這點(diǎn)上來(lái)講人類(lèi)的大腦就好比是青蛙的眼睛，對靜止不動(dòng)的，司空見(jiàn)慣的東西是視而不見(jiàn)的，對運動(dòng)的、不同的的東西是異常敏感的。因為差異化的信息意味著(zhù)風(fēng)險或機會(huì )，這也就是人類(lèi)天生好奇的心理。由于心智容量有限，并且追求安全...

杭州策劃公司發(fā)現心智追求安全

杭州策劃公司發(fā)現人類(lèi)大腦本能的會(huì )規避一切風(fēng)險，主動(dòng)追求內心穩定、可控的安全狀態(tài)。從進(jìn)化心理學(xué)的角度看，在數百萬(wàn)年的進(jìn)化過(guò)程中，人類(lèi)長(cháng)期生活在充滿(mǎn)危險的世界中，為更好保護自己，大腦強化了對風(fēng)險的感知能力。這一特點(diǎn)，決定了消費者面對任何產(chǎn)品或品牌時(shí)，首先產(chǎn)生的都是規避風(fēng)險的需求，既表現為對安全感的追求。為什么心智追求安全？杭州策劃公司...

杭州品牌策劃認為心智難以改變

杭州品牌策劃認為當人們對品類(lèi)和品牌的認知一旦形成，他們就會(huì )自以為是地把這些認知當做事實(shí)來(lái)對待，就會(huì )自動(dòng)屏蔽與該認知不符的信息，即便品牌拿出所謂的真憑實(shí)據，也無(wú)法改變他們的想法。比如，對于中醫的爭論，支持與反對的各有各的理由，一條反對理由后面馬上會(huì )有針?shù)h相對的支持理由，雙方誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服誰(shuí)，背后其實(shí)就是各自對自己頭腦中固有觀(guān)念的堅持。...

品牌策劃規律之心智分類(lèi)處理

品牌策劃中心智分類(lèi)處理是指人腦對信息的分類(lèi)記憶機制，人們對新事物的學(xué)習，首先取決于它的類(lèi)的歸屬，其次是對它特性的了解。比如，消費者在接觸到一個(gè)新產(chǎn)品，首先會(huì )問(wèn)這是什么？然后再問(wèn)這產(chǎn)品有什么特點(diǎn)？拿集成灶來(lái)舉例，消費者在家居建材市場(chǎng)看到方太旁邊的美大店面，進(jìn)去一看，對這個(gè)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的新產(chǎn)品感覺(jué)很好奇，品牌策劃中就問(wèn)營(yíng)業(yè)員這是什么？營(yíng)業(yè)員回...

杭州品牌策劃對心智厭惡混亂的看法

杭州品牌策劃發(fā)現大腦厭惡混亂反應的是大腦對信息的有限處理能力，因為難以同時(shí)處理過(guò)量信息，所以大腦趨向于識別和接受有限的、簡(jiǎn)單的信息；反映到對產(chǎn)品及品牌信息的接收上，就是消費者更容易接收簡(jiǎn)單的、有認知基礎的，符合心智認知模式的信息。為什么說(shuō)心智厭惡混亂？腦科學(xué)研究證明，大腦是人體中消耗能量最大的器官，大腦只占人體重量的2%，但是消耗的能...

杭州品牌策劃發(fā)現心智容量有限

杭州品牌策劃發(fā)現在定位理論中心智是個(gè)高頻詞，但在定位的體系中對心智這一概念的詮釋卻并不清晰。在新華詞典中對心智的定義包含兩點(diǎn)分別是１、思考能力和智慧；２、心理與性情；這顯然不是營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)境中的心智含義，而是大眾對心智理解的抽象化概括。在《品類(lèi)戰略》一書(shū)中，對心智的描述是這樣的人們過(guò)濾信息、接受信息、處理信息和存儲信息的方式和空間，杭州品...

品牌信任背書(shū)體系建立品牌信任的其他方法

通過(guò)免費建立信任免費充分放大了人性中的貪，并將風(fēng)險降到最低，所以是最有效的商業(yè)模式之一。一個(gè)商品免費與僅售1分錢(qián)，銷(xiāo)量都會(huì )有巨大差別。這點(diǎn)在之前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用最廣，其中有代表性的是360通過(guò)免費策略，迅速霸占殺毒軟件行業(yè)，獲取海量用戶(hù)后再通過(guò)其他方式變現。利用公司背書(shū)建立信任人有背景好混，產(chǎn)品有背景好賣(mài)，如果一個(gè)新品牌有成熟大品牌、大...

品牌信任背書(shū)體系之用定位信息建立信任

品牌信任背書(shū) 用定位信息怎么建？就是有些屬于定位概念的信息，在品牌不具備獨占性時(shí)，可以不用來(lái)作為品牌的定位，而是作為品牌的信任背書(shū)。比如，某個(gè)品牌有較豐富的品牌資產(chǎn)，既是有悠久歷史的經(jīng)典、又具備熱銷(xiāo)、神秘配方、還跟其他大品牌有強關(guān)聯(lián)，這些都是能構成品牌的定位，但品牌一定階段只能選擇一個(gè)概念做為定位，那么其他的信息，就可配合成為增強品牌...

品牌信任背書(shū)體系之用承諾建立信任

什么是用承諾建立信任？就是品牌通過(guò)給顧客做出承諾，如果產(chǎn)品沒(méi)有達到應有的品質(zhì)，就會(huì )給顧客做出某種方式的賠付。因為商家的承諾，本質(zhì)屬于買(mǎi)前擔保，由于買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對稱(chēng)的存在，買(mǎi)家在購買(mǎi)前會(huì )擔心存在風(fēng)險（金錢(qián)、功能、心理、社會(huì )、人身5種風(fēng)險）。如果賣(mài)家能夠做出承諾，萬(wàn)一產(chǎn)品沒(méi)達到標準，可以以退換或補償......等方式得到賠付，那就極大地降低了...

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