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杭州策劃公司發(fā)現心智追求安全
作者：杭州品牌策劃公司??來(lái)源：www.bestspecialoffer.com 發(fā)表時(shí)間：2019-04-25??
杭州策劃公司發(fā)現人類(lèi)大腦本能的會(huì )規避一切風(fēng)險，主動(dòng)追求內心穩定、可控的安全狀態(tài)。
從進(jìn)化心理學(xué)的角度看，在數百萬(wàn)年的進(jìn)化過(guò)程中，人類(lèi)長(cháng)期生活在充滿(mǎn)危險的世界中，為更好保護自己，大腦強化了對風(fēng)險的感知能力。這一特點(diǎn)，決定了消費者面對任何產(chǎn)品或品牌時(shí)，首先產(chǎn)生的都是規避風(fēng)險的需求，既表現為對安全感的追求。
為什么心智追求安全？
杭州策劃公司發(fā)現按照馬斯洛需求層次理論，安全需求是人們的最重要的底層需求，當人們的基本生理需要得到滿(mǎn)足之后，人們最迫切的需求就是安全感。
在商業(yè)世界中表現為，杭州策劃公司發(fā)現人們即使做購買(mǎi)這一簡(jiǎn)單的事情都會(huì )有風(fēng)險感知。行為科學(xué)家認為認知風(fēng)險有五種形式。
• 金錢(qián)風(fēng)險：我買(mǎi)這個(gè)東西可能會(huì )買(mǎi)貴
• 功能風(fēng)險：這可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身風(fēng)險：這看起來(lái)有點(diǎn)危險，我可能會(huì )受傷的。
• 社會(huì )風(fēng)險：如果我買(mǎi)了它，我的朋友們會(huì )怎么想呢？
• 心理風(fēng)險：買(mǎi)了它可能會(huì )有產(chǎn)生心理負擔
所以，要贏(yíng)得消費者信任，一定要消除這五種風(fēng)險，給心智以安全感。
心智追求安全對營(yíng)銷(xiāo)有什么啟示？
對營(yíng)銷(xiāo)的啟示主要有以下4點(diǎn)，分別如下：
從進(jìn)化心理學(xué)的角度看，在數百萬(wàn)年的進(jìn)化過(guò)程中，人類(lèi)長(cháng)期生活在充滿(mǎn)危險的世界中，為更好保護自己，大腦強化了對風(fēng)險的感知能力。這一特點(diǎn)，決定了消費者面對任何產(chǎn)品或品牌時(shí)，首先產(chǎn)生的都是規避風(fēng)險的需求，既表現為對安全感的追求。
為什么心智追求安全？
杭州策劃公司發(fā)現按照馬斯洛需求層次理論，安全需求是人們的最重要的底層需求，當人們的基本生理需要得到滿(mǎn)足之后，人們最迫切的需求就是安全感。
在商業(yè)世界中表現為，杭州策劃公司發(fā)現人們即使做購買(mǎi)這一簡(jiǎn)單的事情都會(huì )有風(fēng)險感知。行為科學(xué)家認為認知風(fēng)險有五種形式。
• 金錢(qián)風(fēng)險：我買(mǎi)這個(gè)東西可能會(huì )買(mǎi)貴
• 功能風(fēng)險：這可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身風(fēng)險：這看起來(lái)有點(diǎn)危險，我可能會(huì )受傷的。
• 社會(huì )風(fēng)險：如果我買(mǎi)了它，我的朋友們會(huì )怎么想呢？
• 心理風(fēng)險：買(mǎi)了它可能會(huì )有產(chǎn)生心理負擔
所以，要贏(yíng)得消費者信任，一定要消除這五種風(fēng)險，給心智以安全感。
心智追求安全對營(yíng)銷(xiāo)有什么啟示？
對營(yíng)銷(xiāo)的啟示主要有以下4點(diǎn)，分別如下：
打造立體信任狀；
因為心智如此缺乏信任感，所以品牌的信任背書(shū)越多越好，杭州策劃公司發(fā)現在品牌的不同發(fā)展階段，要給品牌尋找不同等級的信任狀，及時(shí)升級信任狀。在品牌信任背書(shū)板塊，我們講了七大類(lèi)共42種信任狀，做下回顧。
利用損失厭惡心理；
心理學(xué)中有“損失厭惡心理”，講的是“撿到100元的快樂(lè )，無(wú)法彌補丟失100元的痛苦”，準確說(shuō)，人們如果遭遇一倍的損失，需要有有三倍的收益，才能彌補他心理上的受挫感。
有個(gè)生動(dòng)的例子說(shuō)明了損失厭惡心理對人的行為影響有多大，杭州策劃公司發(fā)現有個(gè)吝嗇鬼掉到河里，岸上的人對他喊“快把手給我，我把你拉上來(lái)！”但這吝嗇鬼就是不肯伸出自己的手，而當岸上的人對他喊“我把手給你，你快抓住我！”，這吝嗇鬼一下就抓住了這個(gè)好心人的手。”
所以，在營(yíng)銷(xiāo)中，對于同樣一件事情，表達上要讓消費者感覺(jué)是得到，而非失去。
杭州策劃公司發(fā)現7-11創(chuàng )始人，鈴木敏文在《零售心理學(xué)》一書(shū)中，舉了個(gè)例子，當年日本設立了消費稅，結果消費者都不愿意消費，導致零售業(yè)低迷，商家通過(guò)打折促銷(xiāo)，效果也不理想。而鈴木敏文采取了一招，退稅，一下子激活了消費熱情。
因為心智如此缺乏信任感，所以品牌的信任背書(shū)越多越好，杭州策劃公司發(fā)現在品牌的不同發(fā)展階段，要給品牌尋找不同等級的信任狀，及時(shí)升級信任狀。在品牌信任背書(shū)板塊，我們講了七大類(lèi)共42種信任狀，做下回顧。
利用損失厭惡心理；
心理學(xué)中有“損失厭惡心理”，講的是“撿到100元的快樂(lè )，無(wú)法彌補丟失100元的痛苦”，準確說(shuō)，人們如果遭遇一倍的損失，需要有有三倍的收益，才能彌補他心理上的受挫感。
有個(gè)生動(dòng)的例子說(shuō)明了損失厭惡心理對人的行為影響有多大，杭州策劃公司發(fā)現有個(gè)吝嗇鬼掉到河里，岸上的人對他喊“快把手給我，我把你拉上來(lái)！”但這吝嗇鬼就是不肯伸出自己的手，而當岸上的人對他喊“我把手給你，你快抓住我！”，這吝嗇鬼一下就抓住了這個(gè)好心人的手。”
所以，在營(yíng)銷(xiāo)中，對于同樣一件事情，表達上要讓消費者感覺(jué)是得到，而非失去。
杭州策劃公司發(fā)現7-11創(chuàng )始人，鈴木敏文在《零售心理學(xué)》一書(shū)中，舉了個(gè)例子，當年日本設立了消費稅，結果消費者都不愿意消費，導致零售業(yè)低迷，商家通過(guò)打折促銷(xiāo)，效果也不理想。而鈴木敏文采取了一招，退稅，一下子激活了消費熱情。